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  • Política de Privacidad

    En Creative Nature, valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta sección detalla cómo utilizamos los datos de nuestros clientes.

    Uso de Datos del Cliente
    Recopilamos e utilizamos la información personal de nuestros clientes para enviar nuestro boletín informativo y para el cumplimiento de pedidos. Para el envío, trabajamos con una empresa de logística externa, cuya información se añadirá más adelante: [Nombre de la Empresa de Envío].

    Conservación de Datos y Uso Legal
    La información personal proporcionada por nuestros usuarios se utiliza estrictamente con fines legales, incluyendo los requerimientos fiscales y las leyes de protección al consumidor en México. Según la legislación mexicana aplicable, nuestra empresa cumple con lo estipulado en la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión

    Eres increíble. Tu

    de los Particulares, que establece que sus datos deben ser tratados de manera lícita y justa.

    Uso de Terceros
    Nos gustaría asegurarles que no compartimos datos personales con terceros que no estén directamente involucrados en la compra y venta de nuestros productos. Solo compartimos la información necesaria para el cumplimiento de los pedidos y nada más. No tenemos ningún incentivo para compartir su información con otras partes.

    Almacenamiento de Datos
    Además, Squarespace, nuestro proveedor y anfitrión del sitio web, puede retener algunos datos de los usuarios. Sin embargo, esta retención se realiza en función de su política de privacidad, la cual también está alineada con las regulaciones de protección de datos.

    Estamos comprometidos a mantener la privacidad y la seguridad de la información de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, no dude en contactarnos.

    Identidad del responsable: Creative Nature S.de R.L.

    Dirección física: Rio Bello, Los Pinos #18, Morelia, Michoacán 58069

    Correo electrónico: creative.nat.natural.ure@gmail.com

    Teléfono: +52 998 143 4341

  • Introdución
    El presente documento (en conjunto con todos los documentos que en él se mencionan) establece las condiciones bajo las cuales se rige el uso del sitio web de Creative Nature S.de R.L. (en adelante, el «Sitio») y la adquisición de productos a través del mismo (en adelante, las «Condiciones»). Al acceder a este Sitio o realizar un pedido mediante el mismo, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones y las Políticas de Protección de Datos, no debe utilizar el Sitio.

    Las presentes Condiciones pueden ser modificadas. Es su responsabilidad revisarlas periódicamente, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realizar un pedido o, en su defecto, en el momento de utilización del Sitio.

    Al utilizar nuestra página, usted se compromete a:

    III mantener la corrección de la información proporcionada y a notificarnos de inmediato sobre cualquier modificación que pudiera afectar su estado y la ejecución de su pedido.

    IV. Aceptar que al realizar un pedido, usted es el titular legítimo de los datos de pago utilizados, así como que cuenta con la autorización necesaria para utilizarlos.

    V. Comprometerse a no utilizar la página web para la realización de actos que infrinjan la legislación vigente, incluyendo pero no limitándose a la difusión de contenido ilegal, difamatorio, o que vulnere derechos de propiedad intelectual o industrial.

    VI. Reconocer que todos los productos ofrecidos en esta página web están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto solicitado no esté disponible, se le notificará de inmediato y se procederá a cancelar su pedido o a ofrecerle una alternativa.

    VII. Aceptar que los precios de los productos pueden variar según el momento de la compra. En caso de un cambio de precio, se aplicará el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

    VIII. Permitir que su información sea almacenada y tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual detalla el uso que se dará a los datos proporcionados y los derechos que le asisten al respecto.

    IX. No utilizar la página web para la reventa de productos sin la autorización expresa de Creative Nature. Cualquier actividad que implique la reventa representará una violación de estos términos y condiciones.

    X. Aceptar que cualquier disputa que surja en relación con estos términos se regirá por la legislación mexicana y se resolverá en los tribunales competentes en el país

    Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

    Uso de Datos del Cliente

    La información personal y los datos de actividad en el sitio web que usted nos proporcione serán utilizados con el fin de facilitar y procesar la compra de productos en nuestra página web, así como para mejorar su experiencia como cliente. Al utilizar nuestro sitio, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de dicha información, y declara que todos los datos facilitados son verídicos y corresponden a la realidad.

    Exactitud de la Información

    Es imperativo que los datos proporcionados por usted sean correctos y verídicos, con el fin de honrar sus pedidos y evitar confusiones. En caso de que se presente información errónea y el cliente no nos notifique antes del envío de los productos, nosotros no seremos responsables de ninguna pérdida o inconveniente que surja a raíz de la inexactitud de dicha información. La responsabilidad de asegurar la veracidad de los datos recae en el consumidor, y el uso de información incorrecta será motivo suficiente para denegar la responsabilidad por cualquier pérdida asociada.

    Proceso de Compra

    Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, se le solicitará que complete un formulario con información personal y de pago. Es esencial que toda la información proporcionada sea precisa y esté actualizada. Una vez que haya completado todos los campos necesarios y enviado su pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que indicará que hemos recibido su solicitud de compra.

    En caso de que haya algún error en la información proporcionada, o si existe información adicional que podría facilitar la entrega de su pedido, le solicitamos que se comunique con nosotros de inmediato. Puede hacerlo a través del método de contacto disponible en nuestro sitio web. Nuestro equipo estará disponible para corregir cualquier información incorrecta y guiarlo en los pasos necesarios para asegurar la entrega sin inconvenientes.

    Recuerde que es su responsabilidad garantizar que toda la información proporcionada sea correcta, ya que no podemos hacernos responsables de retrasos o problemas relacionados con pedidos incorrectos debido a datos erróneos.

    Entrega de Pedidos

    La entrega de nuestros productos es un aspecto fundamental en la experiencia de compra que ofrecemos. Junto con la información proporcionada por nuestro servicio de entrega, comunicaremos la fecha estimada en la que recibirá su pedido. En el caso de que surjan dificultades, ya sea en nuestro lado o con el proveedor de servicios de entrega, que puedan retrasar o modificar la fecha estimada de llegada, nos comprometemos a informarle a través del correo electrónico o el número de teléfono que haya proporcionado en el formulario de compra.

    Una vez que el producto ha sido confirmado como recibido por usted o por una persona designada, el proceso de entrega se considera finalizado. Es importante tener en cuenta que si nuestro proveedor de servicios de entrega no logra entregar su pedido, podría intentar una nueva entrega o, de ser necesario, redirigir su pedido a un centro de distribución cercano a la dirección o área correspondiente.

    Esta situación es, lamentablemente, común en México, donde en ocasiones los servicios de entrega experimentan dificultades para localizar a la persona o la dirección específica a la que deben entregar los paquetes.

    Recuerde que una vez que el pedido haya sido entregado y recibido, ya no podemos aceptar solicitudes de devolución por problemas relacionados con la entrega, ya que el proceso se considera finalizado. Su colaboración en el proceso de recepción es crucial para garantizar que su experiencia con nosotros sea satisfactoria.

    Precios y Procesamiento de Pagos

    Los precios que aparecen en nuestra página web no incluyen impuestos, incluidos el IVA en México, ni tarifas de entrega. Estos cargos se calcularán y mostrarán claramente una vez que el cliente acceda a la página de pago. Esto garantiza que el usuario tenga un entendimiento completo de los costos asociados a su compra antes de finalizar la transacción.

    Al completar la información del pago, usted está confirmando que la tarjeta de crédito utilizada es de su propiedad o que tiene la autorización para usarla. Es fundamental proporcionar información precisa y verificar todos los datos ingresados para asegurar un proceso de transacción ágil y sin contratiempos.

    Una vez que el pago ha sido procesado a través de Stripe, nuestro proveedor de servicios de pago, procederemos a la entrega y cumplimiento de su pedido. Es importante mencionar que las transacciones con tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. En caso de que dicha entidad no autorice el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

    Al hacer clic en "Autorizar Pago", está confirmando su aceptación de estos términos y condiciones y la validez de su método de pago. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito serán codificados.

    Consitencia de Nuestros Productos

    Nuestros productos son elaborados con un propósito específico, utilizando ingredientes de la más alta calidad y elaborados artesanalmente. Asumimos un compromiso de transparencia con nuestros consumidores; por lo tanto, es importante señalar que nuestros artículos no son fabricados en serie, lo que significa que pueden presentar trazas de su proceso de elaboración y no necesariamente serán idénticos a lotes anteriores. Aunque nos esforzamos por mantener un nivel de consistencia en nuestros procesos y producción, no pretendemos ni podemos garantizar que cada producto sea exactamente igal a como haya salido en un bache anterior o posterior. Aseguramos que los ingredientes utilizados, así como las plantas y hierbas medicinales que incorporamos, están cuidadosamente seleccionados y sean los mejores que podemos usar. Es imperativo que nuestros consumidores comprendan y acepten que las características inherentes de los materiales naturales son inevitables, y forman parte de la singularidad de cada producto.

    Es crucial que nuestros clientes comprendan que, aunque nuestros productos están diseñados para tratar condiciones específicas del cabello, la piel y más, los resultados siempre varían de persona a persona. Estamos seguros de que, en su mayoría, las personas notarán una diferencia tras el primer uso. Esto se debe a la singularidad de nuestros productos, elaborados exclusivamente con ingredientes 100% naturales. Sin embargo, es fundamental recordar que cada cuerpo reacciona de manera distinta. Mientras algunos pueden experimentar resultados visibles casi de inmediato, otros pueden necesitar un poco más de tiempo para observar los efectos deseados. Por ello, es esencial que cada cliente mantenga expectativas realistas y entienda que la paciencia es parte del proceso. Con un uso constante, es muy probable que se logren resultados satisfactorios que resalten la belleza natural de cada uno.

    Links de Nuestra Pagina Web

    En caso de que nuestra página web contenga enlaces a otros sitios y materiales de terceros, dichos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios externos, incluidas nuestras páginas de redes sociales y la información relacionada con ventas y pedidos. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por daños o pérdidas que puedan surgir del uso de estos enlaces. Es recomendable que los usuarios ejerzan su propio juicio y precaución al interactuar con contenido ajeno a nuestro sitio web.

  • Anulación de Pedido

    Si has realizado un pedido y decides que ya no lo deseas, por favor llámanos al +52 914 671 409 o envíanos un correo electrónico a creat.natural.nature@gmail.com.

    Si el mensajero no ha recogido aún tu paquete, procederemos a la anulación del pedido y el sistema te realizará un reembolso del monto total. Sin embargo, si el mensajero ya ha retirado tu paquete, no será posible una devolución de dinero, pero sí un cambio de producto. A continuación, te explicamos cómo proceder.

    Política de Cambios

    En Creative Nature, valoramos a nuestros clientes y hemos establecido una política de cambios clara y sin costo adicional para ti. No realizamos devoluciones de dinero.

    El plazo para desistirse de un producto tiene una vigencia de 14 días naturales a partir de la recepción del paquete; esto es, los 14 días naturales desde que tú, o un tercero indicado por ti diferente al transportista, adquiere la posesión material de los bienes.

    Para iniciar el proceso de cambio, por favor envíanos un correo electrónico a creat.natural.nature@gmail.com con el motivo del cambio. Te indicaremos cómo proceder para que el producto sea enviado a nuestras instalaciones en Calle Ficticia 123, Colonia Ejemplo, Ciudad de México, CP 01234.

    Una vez verificado que el producto está en condiciones óptimas, te enviaremos un cupón por correo electrónico, al mismo que utilizaste para realizar tu pedido, el cual podrás utilizar sin límite de tiempo en tu próxima compra en nuestro sitio web.